Cumparare, livrare si garantie

Livrarea produselor; Termene si costuri; Transport gratuit

• Livram comenzile plasate pe Website in orice localitate din tara.
• Nu avem o valoare minima de comanda.
• Nu percepem costuri suplimentare pentru kilograme aditionale sau kilometri suplimentari.

Comenzile plasate pana in ora 15:00 se vor livra in urmatoarea zi lucratoare, pana la sfarsitul zilei.
Comenzile plasate dupa ora 15:00 se vor livra in maxim doua zile lucratoare.
Comenzile mai mari sau egale cu 150 de lei (inclusiv TVA) beneficiaza de transport GRATUIT.
Daca ati utilizat voucere sau ati beneficiat de diverse discounturi, suma ramasa de plata trebuie sa fie mai mare sau egala cu 150 de lei (inclusiv TVA) pentru a beneficia de transport gratuit.
Pentru comenzile mai mici de 150 de lei, sunt aplicabile tarife de transport de vor fi specificate in cadrul procedurii de plasare a comenzii, inainte de efectuarea platii.

Modalitati de plata; Securitatea tranzactiilor cu cardul

In acest moment acceptam urmatoarele mijloace de plata pentru comenzile plasate pe Website:

1. Plata ramburs, la primirea coletului. Aceasta metoda este disponibila numai cumparatorilor inregistrati pe website si logati in contul lor.
2. Plata cu numerar sau card la ridicarea personala a comenzii din Showroomul Ortho Shop
3. Plata prin Card Bancar Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro, prin intermediul paginii securizate a operatorului autorizat pentru tranzactii online cu cardul https://netopia-payments.com/ catre care veti fi transferat automat daca optati pentru aceasta varianta.

Nu stocam date despre tranzactiile bancare, precum numarul cardului bancar, data de expirare sau codul de securitate. Atunci cand efectuati o comanda pe Website-ul nostru si optati pentru plata cu cardul, in momentul platii sunteti transferati pe o pagina securizata a operarului de plati online autorizat in acest sens, iar orice comunicare de date confidentiale din acest moment este realizata strict intre Dvs si operatorul de plati. Operatorul nostru de plati securizate este netopia-payments.com cu care avem incheiat un contract in acest sens. Procedura functioneaza pe sistemul autorizare / incasare.

Dreptul de a va retrage din contract; Returul produselor

Conform legii, Dvs, in calitate de consumator aveti dreptul sa va retrageti din contract, prin renuntarea la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. In cazul in care doriti sa renuntati la cumparare, va rugam sa notati urmatoarele aspecte:

• Costul de expediere a returului catre noi va fi suportat integral de catre Dvs.
• Va trebui sa ne transmiteti o notificare scrisa, prin email sau posta, cu privire la decizia Dvs neechivoca de retragere din contract, in cel mult 14 zile calendaristice, care curg:

1. a) de la data livrarii produselor, adica data la care Dvs. sau o persoana indicata de Dvs. intra in posesia produselor (alta decat transportatorul);
2. b) in cazul in mai multor livrari partiale pentru aceeasi comanda, la data livrarii ultimului produs care finalizeaza comanda catre Dvs. sau o persoana indicata de Dvs.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele categorii de produse:

• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
• furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Nu sunt acceptate la retur produsele care prezinta urme de utilizare, sunt consumate, lovite, sparte, zgariate, fara parti din ambalajul primar sau cu ambalajul deteriorat.

Pentru comunicarea deciziei Dvs. de retragere puteti folosi formularul acesta (descarcati formularul) sau orice alta formulare din care sa reiasa in mod neechivoc declaratia Dvs de retragere din contract. Dupa ce primim decizia Dvs scrisa, va vom contacta pentru a va comunica adresa depozitului unde trebuie sa returnati produsele si va vom ajuta sa gasiti cea mai convenabila modalitate de transport.

Va vom returna contravaloarea produselor pentru care v-ati exprimat dreptul de retragere din contract in termen de 14 zile de la primirea deciziei Dvs. scrise. Ne rezervam dreptul de a amana returnarea sumelor respective pana la data la care primim efectiv produsele inapoi sau pana cand ne faceti dovada expeditiei acestora catre noi.